Devoluciones y cancelaciones
Condiciones de ePerformance para consumidores. Actualizadas el 10 de octubre de 2026.
Las camisetas están en stock. El resto del catálogo se prepara bajo pedido para su instalación en taller. Aplicamos los derechos legales de devolución y cancelación, sin ampliar voluntariamente sus plazos.
Camisetas y otros bienes comprados online
Puedes desistir de una compra a distancia durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin indicar un motivo. Si un mismo pedido llega en entregas separadas, el plazo comienza al recibir el último bien. Se mantienen las ampliaciones del plazo que correspondan legalmente si no se hubiera facilitado la información exigida.
Comunica tu decisión antes de que termine el plazo y devuelve el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a esa comunicación. Puedes enviarlo o entregarlo en Calle Jarama 1, 28942 Fuenlabrada, Madrid. No necesitas una autorización previa para ejercer el derecho.
El coste directo del envío de vuelta corre a tu cargo cuando hayas recibido esta información antes de contratar. Esto no se aplica a productos defectuosos, errores nuestros ni a pedidos anteriores en los que no se hubiera informado de ese coste. No cobramos una penalización por desistir.
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Solo responderás de una pérdida de valor causada por un uso o manipulación que exceda lo necesario para comprobar sus características. La falta del embalaje original no excluye automáticamente el desistimiento.
Reembolsaremos el importe que corresponda y el coste del envío ordinario inicial, si lo hubo, en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación. Los suplementos por una modalidad de entrega más cara que la ordinaria no se reembolsan. En las ventas de bienes podemos esperar a recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Usaremos el mismo medio de pago, salvo que acuerdes expresamente otro sin coste para ti.
Instalaciones contratadas online o a distancia
Cuando contratas a distancia un servicio de instalación, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, salvo que concurra una excepción legal. Que el montaje se realice después en el taller o se adapte a tu vehículo no elimina por sí solo este derecho.
Para iniciar el servicio antes de que finalice ese plazo necesitamos tu solicitud expresa y la información previa exigida. Si desistes después de haber solicitado ese inicio, solo se podrá cobrar la parte del servicio efectivamente prestada hasta tu comunicación, calculada de forma proporcional al precio acordado. Si faltan la solicitud expresa o la información legal exigida, no se cobrarán esos trabajos por el ejercicio del desistimiento.
El desistimiento de un servicio de pago se pierde cuando está completamente ejecutado, siempre que antes de empezar hayas consentido expresamente su ejecución y reconocido que perderás ese derecho al finalizar el servicio. La aceptación general de estas condiciones o el pago de una señal no sustituyen ese consentimiento específico.
Productos hechos a medida
Los bienes fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados están exceptuados del desistimiento legal. Antes de contratar se indicará si el producto concreto tiene esa condición. Un artículo estándar solicitado al proveedor, una talla habitual o la elección entre opciones de catálogo no se consideran automáticamente un producto hecho a medida.
Esta excepción no elimina los derechos ante defectos, falta de conformidad o incumplimiento. En contratos que combinen bienes y servicios se aplicará a cada prestación el régimen que legalmente corresponda.
Instalaciones contratadas presencialmente
En los contratos celebrados en el taller no ofrecemos un derecho voluntario de devolución por cambio de opinión. El trabajo personalizado se realiza conforme al presupuesto y a la autorización del cliente. Esta regla no afecta a contratos ya celebrados a distancia ni a los derechos por defectos, falta de conformidad o incumplimiento.
Si quieres cancelar un encargo, comunícalo cuanto antes. Fuera del desistimiento legal, se revisarán el contrato, el estado real del trabajo y los costes acreditados que procedan conforme a la ley y a las condiciones previamente aceptadas, sin penalizaciones automáticas desproporcionadas.
Reservas, señales y garantías
La señal es un pago a cuenta. No se pierde automáticamente por cancelar: cualquier liquidación debe respetar el desistimiento cuando corresponda y las demás normas aplicables. No aplicamos estas condiciones retroactivamente para reducir derechos de pedidos anteriores.
Las garantías legales y los remedios por una instalación incorrecta o un producto defectuoso se mantienen. Si detectas una incidencia, contacta con nosotros para revisarla; los gastos que legalmente correspondan al empresario no se trasladan al cliente.
Cómo comunicarlo
Escribe a eperformancelaf@gmail.com o dirige tu comunicación a E-PERFORMANCELAF SL, CIF B02704146, Calle Jarama 1, 28942 Fuenlabrada, Madrid. Teléfono de atención: 917 370 444. Puedes utilizar cualquier declaración inequívoca; conserva una copia y su fecha de envío.
Modelo de desistimiento (uso opcional)
A la atención de E-PERFORMANCELAF SL, Calle Jarama 1, 28942 Fuenlabrada, Madrid; eperformancelaf@gmail.com:
Comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio:
- Producto o servicio y referencia del pedido:
- Fecha de contratación y, si procede, de recepción:
- Nombre y domicilio del consumidor:
- Fecha de la comunicación:
- Firma, solo si se presenta en papel:
Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa de consumo aplicable, en particular los artículos 102 a 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante cualquier contradicción, prevalecen los derechos obligatorios del consumidor.